幫助中心

新手上路

• 獎(jiǎng)金返現(xiàn)相關(guān)問題
• 獎(jiǎng)金提現(xiàn)流程
• 什么是點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)金
• 如何注冊(cè)會(huì)員

團(tuán)購

• 不支持隨時(shí)退
• 不支持過期退

付款問題

• 付款方式
• 打開支付頁面，提示”該頁無法顯示”或空白頁，可能是什么原因？
• 開通網(wǎng)上支付需要收費(fèi)嗎？
• 什么是網(wǎng)上支付？

訂購流程說明

• 旅游產(chǎn)品名詞解釋
• 查詢
• 提交訂單

付款和發(fā)票

• 門店支付或銀行匯款
• 付款方式有哪些？
• 怎么網(wǎng)上支付？
• 如何獲取發(fā)票？

簽署旅游合同

• 傳真/郵件簽署合同
• 簽署旅游合同
• 門市地址在哪里？
• 能傳真簽合同嗎？
• 可以不簽合同嗎？

旅游預(yù)訂優(yōu)惠政策

• 會(huì)員積分獲取方式
• 什么是獎(jiǎng)金？
• 抵用獎(jiǎng)金使用幫助
• 如何獲得旅游抵用券？

酒店預(yù)定

• 酒店訂單狀態(tài)說明
• 酒店網(wǎng)上預(yù)訂須知
• 酒店預(yù)訂常見問題
• 酒店預(yù)訂流程

景點(diǎn)門票預(yù)訂

• 門票訂單狀態(tài)說明
• 門票網(wǎng)上預(yù)訂須知
• 門票預(yù)訂常見問題
• 門票預(yù)訂流程

租車

• 費(fèi)用結(jié)算及發(fā)票說明常見問題
• 訂單修改、取消和退款常見問題
• 代駕接送機(jī)服務(wù)規(guī)則？
• 自駕服務(wù)規(guī)則
• 自駕日租需要什么條件？
• 如何在TourEx上預(yù)訂代駕租車服務(wù)？
• 首次租車，取車有什么限制，還車呢？
• 如何在TourEx網(wǎng)上預(yù)訂自駕租車服務(wù)？
• 如何租車，怎樣租車

簽證

• 拒簽后還可以繼續(xù)申請(qǐng)簽證嗎？
• 什么是旅游簽證？
• 旅游簽證的特點(diǎn)？
• 什么是多次往返簽證？
• 什么是商務(wù)簽證？
• 什么是銷簽？
• 什么是拒簽？
• 一般拒簽都有哪些原因？
• 什么是簽證？